General terms and conditions
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Products
Cobertura de nuestros productos
FAMILIA MARTÍNEZ BUJANDA COMERCIAL SL opera a través del sitio web
https://www.familiamartinezbujanda.com/tienda
solo en territorio español peninsular.
La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
Procedimiento de contratación.- ¿Cómo puedo comprar Online?
Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por Familia Martínez Bujanda Comercial SL y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Una vez ha sido CREADA LA CUENTA DE USUARIO, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Una vez que haya hecho su selección de servicios, añadiéndolos al carrito el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Comprar en www.shopfamiliamartinezbujanda.com es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Haga click en el producto que desea seleccionar y pulse el botón: “añadir al Carrito”. En ingles, “add to wishlist”. <<El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página>>
- Si desea seguir comprando, debe pulsar el botón, puede seleccionar otros productos que se irán añadiendo a la cesta. Puede ver sus productos, haciendo click en “view cart”.
- Una vez seleccionados los productos que desea comprar así como, el número de unidades, o lotes, debe hacer click en “pasar por caja”, en inglés “checkout”. Es necesario crearse una cuenta para finalizar su pedido.
- A continuación, deberá facilitarnos sus datos personales. En la misma pantalla, dispone de la información básica en protección de datos, así como, el acceso a la segunda capa de información (información detallada de la política de privacidad).
- En la misma pantalla, debe indicar una dirección de entrega y método de envío escogido. O, en el caso de que sea un regalo, indicar los datos del destinatario. Para ello, deberá hacer clic en la pregunta “¿Es un regalo?”
Una vez insertados los datos, dispone del resumen del carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden).
Igualmente, a su derecha, tiene a su un formulario denominado “Notas del pedido” para indicarnos cualquier comentario que debamos tener en cuenta para el envío.
- Por último, deberá selecciona el método de pago deseado.
Quedan a su disposición para su lectura las condiciones de venta. Las mismas son válidas cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico lvillegas@bujanda.com o al teléfono (+34)941 450 876.
Familia Martinez Bujanda Comercial SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.
Información sobre los productos
Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de Familia Martinez Bujanda Comercial SL
Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de Familia Martinez Bujanda Comercial SL es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.
Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Familia Martinez Bujanda Comercial SL informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del importe pagado (los gastos de envío si se hubiesen generado).
Información sobre el precio
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).
A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).
Los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.
Gastos de envío
-
Portes gratuitos a partir de 75€.
-
Si el pedido es inferior, los gastos de transporte son 9,50 €* (I.V.A. Incluido).
*Precio para Península. Islas consultar.
El plazo de entrega es de 24/48 horas días naturales. En caso de saber que en el domicilio no va a haber nadie hasta la tarde, indícalo en las observaciones de tu pedido. En caso de ausencia, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar la entrega.
Para envíos fuera de España por favor contáctenos por contactar.
Oferta y aceptación
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Methods of payment
Información sobre medios de pago
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y Familia Martinez Bujanda Comercial SL le enviará un mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.
Familia Martinez Bujanda Comercial SL manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
Familia Martinez Bujanda Comercial SL se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones.
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o debito. Visa, Visa Electron 4B, Visa Internacional, (Sin incremento sobre el precio final).
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en «Comprar y proceder al pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
-
Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
- Transferencia bancaria.
- Cupones de descuento. Consulte condiciones específicas de los cupones AQUÍ.
Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido y pondrá a su disposición las presentes condiciones, a las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a su la solicitud.
¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?
Si ha escogido como método de pago la transferencia bancaria, dispone de un máximo de 2 días hábiles para realizarla. El pedido empezará a procesarse una vez la empresa tenga constancia del ingreso.
Si pasado el plazo de 2 días hábiles no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?
Es muy fácil. Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:
- Beneficiario: Familia Martínez Bujanda Comercial SL
- IBAN: ES22-0049-5093-97-2616010126
- Asunto: (indicar la referencia/ número del pedido )
Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
¿Mi tarjeta ha sido rechazada, que puedo hacer?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:
- Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Límites de crédito o retención de fondos.Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
- Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta. ¿Qué debo hacer?
Usted deberá notificarnos a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de realizar las gestiones convenientes.
Invoices
Información sobre la factura
La empresa genera facturas en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel a la dirección: lvillegas@bujanda.com , o al teléfono de Atención al Cliente (+34) 941 450 876 / (+34) 969 129 700 en cuyo caso, emitiremos y remitiremos en dicho formato.
En caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía, podrás hacerlo a través del Área de Usuario.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.
No serán posibles cambios posteriores.
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA COMERCIAL, S.L. advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
Shipping Policy
Plazo de entrega
El plazo máximo para la entrega de productos, es entre 1 (uno) y 3 (tres) días hábiles desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido le notificaremos dicha circunstancia dicha circunstancia lo más pronto posible.
En tal caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el retraso, dándole la opción de cancelar el pedido con el correspondiente reembolso del importe pagado (los gastos de envío si se hubiesen generado).
Informamos que no se realizan entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Lugar de entrega
Nos comprometemos a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
De tal forma, no asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
Transmisión del riesgo y de la propiedad
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a su disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
Problemas en la entrega
Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico lvillegas@bujanda.com o teléfono de contacto (+34) 941 450 876 / (+34) 969 129 700 dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
Return policy
Derecho de desistimiento
AQUÍ podrás encontrar el Anexo I que contiene el modelo A referente al formulario de desistimiento y el modelo B referente al formulario para la devolución de efectos.
Según lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como consumidor/usuario, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra.
En este caso, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.
No obstante, dicho derecho no será de aplicación a las excepciones recogidas en el artículo 103 del mismo cuerpo legal, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar
¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?
- Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
- Es usted responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.
- Usted será responsable de los costes de devolución del producto.
- En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.
Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto lvillegas@bujanda.com o al teléfono de Atención al Cliente (+34) 941 450 876 / (+34) 969 129 700
Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos junto con el formulario de devolución a la dirección que le hayamos facilitado en la comunicación.
Devoluciones de productos defectuosos o equivocados
En el caso de productos equivocados, en mal estado, o que tuviera cualquier otro desperfecto o defecto, procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, a través del mail de contacto lvillegas@bujanda.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido.
Garantías e información de los productos
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.
Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud pudiendo no coincidir el producto entregado
exactamente con la imagen plasmada la web.
Garantías aplicables
El Usuario podrá ejercer la garantía legal de DOS AÑOS de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del mail de contacto lvillegas@bujanda.com o al teléfono de Atención al Cliente (+34) 941 450 876 / (+34) 969 129 700
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación de justificante de compra.
Conflict resolution
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Bodegas Familia Martínez Bujanda y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Resolución extrajudicial de conflictos
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Hojas de reclamación
En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar al correo electrónico: lvillegas@bujanda.com
La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto etc.) que pueda servir como prueba de lo que se reclama.
Haga clic AQUÍ para descargarse la hoja de reclamaciones.
Legal Aspects
Menores de edad
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA COMERCIAL, S.L. dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO ESTÁN AUTORIZADOS A UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y NO DEBERÁN, POR TANTO, ENVIARNOS SUS DATOS PERSONALES. Informamos de que, si se diera tal circunstancia no nos hacemos responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
Reclamaciones sobre propiedad intelectual
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA COMERCIAL, S.L. respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: lvillegas@bujanda.com.
Sorteos en Redes Sociales
En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.
El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.
Política de seguridad
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA COMERCIAL S.L. ha contratado para su sitio web un certificado SSL.
Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.
La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.
Specific Terms and Conditions – Discount Coupons
Entidad organizadora
El sitio web visitado es propiedad de la entidad FAMILIA MARTÍNEZ BUJANDA COMERCIAL S.L. con domicilio social en Diputación S/N (01320 Oyón-Oion) Álava, con N.I.F. B01347509, inscrita en el Registro Mercantil de ALAVA en el tomo 1078 Libro 0 Folio 135, Hoja VI-9201.
Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios:
ACTIVIDAD/ SECTOR DE LA ENTIDAD: elaboración y crianza de vinos.
¿En qué consisten los cupones de descuento?
Los cupones de descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido o producto. Los cupones se aplican solamente a los productos y no a los gastos de envío.
Los cupones de descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, una cantidad limitada de cupones, o un periodo determinado de canje). En estos casos, podrá consultar dichas condiciones adicionales en el texto que acompaña al cupón. Si el cupón de descuento ya no tiene validez en el momento de realizar tu reserva, se te informará antes de que se efectúe el pago.
Lugar y fecha
Los cupones de descuento pueden aplicarse en lugares y usuarios específicos, a productos concretos y en fechas determinadas. Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón de descuento.
¿Cómo participar?
En cuanto a los cupones de descuento promocionados por la empresa, resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas más arriba junto con las condiciones específicas de cada uno de los cupones.
Para poder disfrutar de su descuento, debe introducir el código de canje en la pantalla de Pago y envío y selecciona Aplicar antes de abonar el importe restante por el pedido.
Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.
- Los cupones de descuento son de uso personal y no son transferibles ni pueden ser utilizados por terceros, salvo en el caso de excepciones indicadas en las Condiciones Específicas.
- Todo aquel que utilice cupones de descuento deberá tener 18 años o más.
- Los cupones de descuentos no son acumulables con otras promociones de la entidad organizadora.
- Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
- Los cupones no son reembolsables, deben utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de este sitio web y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
- Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra teniendo en cuenta el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
- En caso de que el importe del cupón de descuento no cubra el precio final de venta (IVA incluido), usted deberá pagar la diferencia, lo cual únicamente será posible utilizando los medios de pago indicados en el apartado 7 de las Condiciones Generales de Venta. “Información sobre medios de pago”.
- En caso de que el cupón tenga un valor mayor a su pedido, la diferencia no será reembolsable, ni tampoco podrá acumularse para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia.
- Los cupones de descuento son válidos para la compra de una selección específica de productos o en un momento determinado y caducarán si no se han utilizado transcurrido el periodo de vigencia del cupón.
- No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento sin autorización expresa de Familia Martinez Bujanda Comercial SL
Mensajes de error
- Si un cupón ha sido utilizado en compras anteriores, se mostrará un mensaje de error indicándolo.
- Si al tratar de canjear un cupón observa un mensaje que indica que no se puede aplicar al pedido que intentas tramitar, debe realizar lo siguiente:
- Que el cupón no haya sido canjeado.
- Que el cupón no haya caducado.
- Que el cupón se haya introducido de forma correcta.
- Que el artículo que deseas adquirir cumple con las condiciones estipuladas ya que, en caso contrario, no podrá disfrutar del descuento.
- Que el artículo que deseas adquirir sea de edición limitada y no admita el cupón.
Customer/user obligations
Acceso
El usuario registrado será responsable del acceso y uso que este haga de su cuenta y web.
Direcciones de correo válidas
Para crearse una cuenta, debe contar con una dirección de correo electrónico válido personal a la que acceda regularmente. Las cuentas abiertas con la dirección de correo electrónico de otra persona o con direcciones de correo electrónico temporales podrán ser cerradas sin previo aviso. Es posible que pidamos a los usuarios que confirmen sus cuentas si pensamos que han estado usando una dirección de correo electrónico no válida.
Claves de registro
La clave facilitada para el registro solo podrá ser utilizada por la persona titular de la cuenta. Está estrictamente prohibido compartir la clave de registro. Debe informarnos inmediatamente si cualquier tercero no autorizado descubre su contraseña, si hubiera un uso no autorizado de su correo electrónico o de cualquier fallo de seguridad del que usted tenga conocimiento. Usted reconoce que no somos responsables ni perseguibles en caso de que una persona que conozca su contraseña use (y/o haga transacciones a través de) nuestros servicios y sitio Web.
Prohibiciones
El usuario no podrá reproducir, descargar, imprimir, almacenar, publicar, transmitir, retransmitir, ceder, distribuir, difundir, poner a disposición del público, vender, revender, reproducir o almacenar en bases de datos o de cualquier otra forma usar ningún material protegido por copyright, marca u otro derecho de propiedad intelectual sin el permiso expreso del titular del copyright, marca u otro derecho de propiedad intelectual.
De igual modo, el usuario/consumidor no podrá vender, licenciar, sublicenciar o distribuir los productos adquiridos, salvo lo expresamente permitido en esta licencia.
Si desea descargar en su ordenador las presentes Condiciones haga clic aquí.
The conditions stipulated hereinafter shall come into force between the parties only when the seller has confirmed the order and sent the buyer all of the above conditions. when the seller has confirmed the order and sent to the buyer all the conditions set forth.
1. Coverage of our products.
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L. (hereinafter FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L. with CIF B01486778 domiciled in DIPUTACION S/N (01320 OYON) ALAVA, operates through the website https://www.shopfamiliamartinezbujanda.com only in Spanish peninsular territory.
The use of this website as well as any purchase made on it is considered made in Spain, and therefore subject to the Spanish laws and regulations in force, where applicable, without prejudice to the legislation that may be applicable according to the condition of the consumer.
2. Contracting procedure. How can I buy online?
In order for you to access the products offered by FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L.and make a purchase, you must freely and voluntarily provide the personal data that will be required.
It is informed that in accordance with the requirements of art. 27 of Law 34/2002 of Services of the Information Society and Electronic Commerce, the contracting procedure will follow the following steps:
Buying in FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L. is very simple. Just follow the steps below:
- Click on the product you wish to select and press the button: “add to cart”. In English, “add to wishlist”. <<The cart is located at the top right of the page.>>
- If you wish to continue shopping, you must click on the button, you can select other products that will be added to the cart. You can see your products by clicking on “view cart”.
- Once you have selected the products you wish to purchase as well as the number of units, or lots, you must click on “checkout”. You need to create an account to finalize your order.
- You will then need to provide us with your personal information. On the same screen, you have the basic information on data protection, as well as access to the second layer of information (detailed information on the privacy policy).
- On the same screen, you must indicate a delivery address and chosen shipping method. Or, in the case of a gift, indicate the recipient’s data. To do so, you will need to click on the question “Is it a gift?”
Before clicking on the “Finish order” button, you will see an informative clause on data protection. In addition to accepting the processing of your data in order to process your purchase, you must read and accept these General Terms and Conditions, which are the ones that will govern the contract. You may download the General Terms and Conditions, if you wish. You can also accept the sending of commercial information and the sending of the invoice in electronic format.
The prices applicable to each product will be those published on the website, and automatically applied by the contracting process in the last phase of the same. In any case this will always be previously communicated to the users.
For any information about the order, the user can contact customer service through the following form
contact form
or by e-mail at lvillegas@bujanda.com, or by telephone at (+34)941 450 876 . Customer service hours are Monday to Friday from 9 AM to 6 PM.
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L. reserves the right to modify its prices at any time. Products will be invoiced at the price in effect at the time of purchase.
3. Product information.
The descriptions of the products offered in the portal are based on the FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L. product catalog.
The products presented on our website are a careful selection of our collection. We have taken special care to accurately display the colors and characteristics of our products. Given the different quality or resolution of the monitors or devices used by the user, it is imperative that you carefully read the product description in the purchase order form as this does not depend on such contingencies.
You can have the possibility to rate and comment on our products.to avoid offensive, violent, illegal, illegal comments, spam, etc., andThese will be subject to our validation. You will be solely responsible for the comments that you may leave on our website, not being responsible in any case MARTINEZ BUJANDA FAMILY S.L. of the same, nor having any obligation to publish them. We inform you that freedom of expression and information does not include the right to insult or glorify unlawful conduct. As responsible for the website, if we become aware of any offensive, denigrating or otherwise violent comments, we will immediately remove them. If you are aware of this, please let our company know through the contact methods indicated above.
Likewise, in order to guarantee more complete information, we will also indicate whether or not the product is in stock. In the event that there had been an error in which the product was shown as available and it was not available after the purchase had been made, MARTINEZ BUJANDA FAMILY S.L. will inform the User of such contingency so that he/she can proceed to the total or, if necessary, partial cancellation of the order together with the refund of the amount paid.
4. Price information.
The price of each product will be the price stipulated at any given time on our website. Although we try to ensure that all prices listed on the site are correct, errors may occur. If we discover an error in the price of any of the services you have ordered, we will inform you as soon as possible and give you the option to reconfirm your order at the correct price or cancel it.
Prices may change at any time, without affecting orders already placed.
The prices indicated for each service will be expressed in Euro currency (€).
Unless otherwise stated, the prices of the products shown on our website include the legally applicable taxes (Spanish VAT).
The shipping costs and applicable taxes will appear broken down at the time of purchase (payment screen), so that the user can know exactly what the final price of the product is and how it conforms.
5. Sales promotion
They shall be considered as sales promotion activities:
- Sales on sale
- Sales on sale or promotion
- Sales of balance sales
- Liquidation sales
- Sales with gift
- Direct sales offers.
In all cases in which our entity carries out any of the above sales, the announcement will specify their duration and, if applicable, the special rules applicable to them. The duration of each discount period shall be freely decided by the entity.
In the case of items with a price reduction, the previous price shall be shown together with the reduced price, except in the case of items offered for sale for the first time.
If the advertised sales do not include the information set forth in the preceding paragraphs, it shall be understood, as indicated in these conditions and in this section, that the price may vary according to demand, not responding to a specific term or a specific promotion. In other words, they will be RRP (retail price) prices.
In the case of sales with a gift or incentive, this may be delivered within the term determined by the sale without exceeding the term established in each Autonomous Community, which in any case shall not exceed three months from the expiration date of the promotion.
6. Shipping costs.
- Free, on orders over 75 euros (€).
- Otherwise, shipping costs will be from 9.5 euros (€).
7. Offer and acceptance.
The contracting procedure and pre-contractual information is in Spanish and this language will be used to carry out the contracting. If it can be carried out in another language, this will be indicated before starting the contracting procedure.
8. Information on means of payment.
The payment of the price through the web is made at the time of purchase and FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L will send an e-mail confirmation of the purchase informing about the expected date of receipt of the product.
MARTINEZ BUJANDA FAMILY S.L. declares that it does not have access to or store sensitive data relating to the means of payment used by the User, except those strictly necessary for the management of the payment. Only the corresponding financial institution processing the payment has access to this data for the management of payments and collections. Once the purchase process is completed, an electronic document formalizing the contract is generated and can be printed by the user.
MARTINEZ BUJANDA FAMILY S.L. reserves the right to cancel orders in accordance with these terms and conditions. The reasons for cancellation can be consulted in the specific section that regulates them.
What payment method can I use to make my purchase online?
The payment of the products offered by the entity may be made by means of:
- [REDSYS] Credit or debit card. Visa, Visa Electron 4B, Visa International, MasterCard. (No increase in the final price).
If your payment method is by credit card, by clicking on “Buy and proceed to payment” you are confirming that the credit card is yours. If you receive a notification that your card has been declined and you have verified that the card has not expired and that the information number associated with your card does not contain any errors, you should contact your bank first to find out the reason for the declined or unauthorized card..
- Bank transfer.
- Discount coupons. See specific coupon conditions by clicking here.
click here.
[INTERNAL NOTE. INCLUDE HYPERLINK].
Once the order has been placed, the company will confirm your order within twenty-four hours (24 hours) of your request. These General Terms and Conditions will remain on this website, and must be accepted by you prior to payment.
How can I pay by bank transfer?
If you have chosen bank transfer as your method of payment, you have a maximum of 2 working days to make the transfer. The order will begin to be processed once the company has proof of payment.
If we have not received the payment within 2 working days, we will proceed to cancel the order.
What information should I use to make the bank transfer?
It is very easy. Once you have selected this payment option, you will need the following information to make the payment:
- Beneficiary: Familia Martínez Bujanda Comercial SL
- IBAN: ES22-0049-5093-97-2616010126
- Subject: (indicate order reference/ order number )
The transfer costs will always be paid by the buyer.
Is it safe to enter my credit card information on the web?
As you can see in our security policy, our payment is secure using the means indicated. Our online store has an SSL certificate that allows to protect the banking information transferred in the purchase process using encryption methods. Confidential credit or debit card payment data is transmitted directly and securely to the financial institution.
When making the payment through a secure payment gateway, the system will automatically verify that the credit card is enabled for Secure E-Commerce. It will then connect to the issuing bank, which will request authentication and authorization of the transaction.
My card has been declined, what can I do?
If you receive a notification that your card has been declined, you should first contact your bank to find out why. However, this can occur for several reasons:
- The most common reasons why a payment is rejected are related to
payment security policies
. When making the payment through the secure payment gateway, the system will automatically verify that the card is activated for Secure E-Commerce. It will then connect to the issuing financial institution, which will ask the buyer to authorize the transaction by means of a personal authentication code. The transaction will only take place if the credit card issuing bank confirms the authentication code, at which time the card will be charged. Otherwise, the transaction will be rejected.
- The card may be expired. Check that your card does not exceed the validity date.
- Credit limits or withholding of funds. The card limit for purchases may have been reached.
- Incorrect data entered. Check that you have filled in all the requiredfieldswith the correct information.
In any case, your bank is the only one that can provide you with the exact reason why a payment has been rejected.
My card has been used fraudulently, what should I do?
You must notify MARTINEZ BUJANDA FAMILY S.L. via e-mail or telephone, of any undue or fraudulent charge on the card used for purchases on the web, in the shortest possible time, in order that MARTINEZ BUJANDA FAMILY S.L. may take any steps it deems appropriate.
Invoice information.
The company generates invoices in electronic support as long as you previously authorize us at the final moment of the purchase. In case you have not marked the consent to receive the invoice in electronic format, we will provide you with your paper invoice together with the shipment of the order, since this will be the default format.
If you had not checked the box authorizing the issuance of the invoice in electronic format but you are interested in having it in such format, you can request it later through your user area in case you are a subscriber of any product or service of our company or by writing to the e-mail address provided in these conditions.
The invoice will be issued in the name of the natural or legal person placing the order, so the User must make sure to enter the correct and complete data of the buyer.
Subsequent changes will not be possible.
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L. warns that, in order to preserve the confidentiality of the data, only duplicate invoices will be issued to the contract holder. Duplicates will not be issued to third parties.
9. SHIPPING POLICY.
Delivery time.
The maximum delivery time for products is from 1 to 3 days, including working days and once the payment is made according to the chosen method. If for any reason the order cannot be delivered on time, we will notify as soon as possible.
All deadlines are in working days and once the payment is made according to the chosen means of payment. If, for any reason, the order cannot be delivered on time, we will notify you as soon as possible.
We inform that we do not deliver products on Saturdays, Sundays, national, regional and local holidays.
Place of delivery.
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L. undertakes to deliver the product in perfect condition to the address indicated by you, which, in any case, must be in Spain.
In order to optimize the delivery process, the address you provide must be an address where delivery can be made during normal business hours.
In such a way, FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L does not assume any responsibility when the delivery of the product does not take place as a consequence of the data provided by the user being incorrect. false, inaccurate or incomplete or when delivery cannot be made for reasons beyond the control of the shipping company assigned for this purpose, such as the absence of the addressee, in these cases.
Transfer of risk and ownership.
Delivery is deemed to have taken place from the moment the product has been placed at the disposal of the User or a third party indicated by the User (other than the carrier) at the indicated place of delivery. The risk of the products (including, but not limited to, loss, damage or theft) shall pass to the User from the time the product(s) are made available to the User. However, in the event that it is the consumer and user who orders the transport of the goods or the carrier chosen is not among those proposed by the entrepreneur, the risk shall pass to the consumer and user with the delivery of the goods to the carrier, without prejudice to his rights against the latter.
Delivery problems.
If there is any discrepancy or visible problem with the order at the time of delivery, you must not accept the delivery and must state this on the delivery note or other means used by the carrier. In case of acceptance of the order with noticeable damage or visible defects, there may be problems for the return of the order. However, both in these cases and in those cases in which the defects were detected at the time of opening the package, you should contact us immediately. through our email lvillegas@bujanda.com leaving us your personal data and order number, a photograph, description of the discrepancy or problem and we will contact you shortly to try to solve the incident.
10. PRETURNS POLICY.
Right of withdrawal. (NOTE: Include withdrawal form)
Products that do not fall under the exceptions of Art. 103
To return a product, as an individual, you have a maximum period of fourteen (14) calendar days from receipt of the product.
The return shipping costs will be borne by you.
at your expense.
Examples of non-application of the withdrawal period:
- Food and beverages usually served at home.
How should you proceed to return a product?
- The products must be returned in the same condition in which you received them, together with any related accessories, and it is advisable to attach a photograph of the condition of the product and packaging.
- You will be responsible for the cost of returning the product.
- Under no circumstances will we accept returns sent freight collect.
Once we verify that the products you return to us meet all the specifications of the Return Policy, we will send you an email informing you that the return has been accepted.
Whatever the payment system used by you, the refund of the amount will be made in markingThe delivery time will be as soon as possible, but always within a period of 14 days after receipt of the product in our warehouse . In the case of payment by bank transfer, in order to make the refund you must attach an account number on the return form where you can make the payment.
If you have any questions about the return process, please contact us through the contact e-mail lvillegas@bujanda.com or call our Customer Service (+34) 941 450 876 / (+34) 969 129 700.
To make a return you must give the products to the carrier together with the return form which you can
download here
.
Product information.
The products presented on our website are a careful selection of our collection. We have taken special care to accurately display the colors and characteristics of our products.
Of course, the calibration of each monitor is different, and we cannot guarantee that your monitor displays colors with complete accuracy.
Returns of defective or wrong products
In the case of wrong products, in bad condition, or with any other defect or flaw, we will proceed to refund the full amount according to the same payment method chosen by the customer within a maximum period of 14 days. To do so, you can contact us within 24 hours of receiving the product, through the contact email lvillegas@bujanda.com indicating the error or defect along with your personal and order data.
Legal guarantee.
The User may exercise the legal guarantee of THREE YEARSThe warranty is based on the current regulations on the guarantee of consumer products, the Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, 2007, which approves the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws. In addition, it shall be obliged to maintain the stock of repair parts and adequate technical service for 10 years from the date on which the product ceases to be manufactured.
To make use of the warranty, it is advisable to keep some proof of purchase.
In case of doubt, the User can contact us by e-mail at lvillegas@bujanda.com or by phone at Customer Service (+34) 941 450 876 / (+34) 969 129 700.
11. Conflict Resolution.
Applicable law and jurisdiction.
The relationship between FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L. and the Consumer and User shall be governed by the Spanish legislation in force. In accordance with the provisions of Article 90.2 of the TRLGDCU, all disputes and claims arising from this legal notice shall be resolved by the Courts and Tribunals of the consumer’s domicile.
Out-of-court dispute resolution.
In accordance with the provisions of Article 14.1 of Regulation 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution in consumer matters, the consumer and user is informed that in the event of a dispute, he or she may have recourse to out-of-court dispute resolution online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Minors.
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L. directs its services to users over 18 years old. Minors under this age are NOT authorized to use our services and should therefore not send us their personal data. We inform that, if such a circumstance were to occur FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L is not responsible for the possible consequences that may arise from the breach of the notice established in this clause.
Claim forms
In case you wish to file a complaint, we inform you that we have complaint forms at your disposal that you can request by e-mail: lvillegas@bujanda.com.
The complaint form can be submitted to the Municipal Office of Consumer Information (OMIC) closest to your home, or at the Directorate General of Trade and Consumer Affairs. It is advisable to attach any document (contract, invoice, quotation, etc.) that may serve as proof of the claim.
Click HERE to download the complaint form.
Intellectual Property Claims.
FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L respects the intellectual property of third parties. If you consider that your intellectual property rights have been infringed, please inform us of this incident by e-mail: lvillegas@bujanda.com
12. Security policy.
MARTINEZ BUJANDA FAMILY S.L
has contracted an SSL certificate for its website.
An SSL certificate protects all personal and confidential information that may be handled on a website, regardless of the information being transmitted, such as from any of the website’s contact forms to the server, or data entered for newsletter subscriptions or access to protected areas, etc.
The website address will appear in green, activating the “https” protocol that allows secure connections from a web server to the user’s browser.
13. Specific Terms and Conditions. Discount coupons and sweepstakes in social networks.
Organizing entity.
The website visited is owned by FAMILIA MARTINEZ BUJANDA S.L with registered office in DIPUTACION S/N (01320 OYON) ALAVA with CIF B01486778
Registered in the Mercantile Registry of ALAVA in volume 1492 Book 0 Folio 128, Page VI-15598 hereinafter THE OWNER.
You may contact the OWNER by any of the following means:
- Telephone: 628 046 505 / 608 583 776
- Contact e-mail: pcobos@bujanda.com
ACTIVITY/ SECTOR OF THE ENTITY:
What are the discount coupons?
Discount coupons are promotional offers that allow a partial or total discount on the price of the order or product. Coupons only apply to products and not to shipping costs.
Discount coupons may have some additional restrictions or limitations (for example, a limited number of coupons, or a certain redemption period). In these cases, these additional conditions can be found in the text accompanying the coupon. If the discount coupon is no longer valid at the time of booking, you will be informed before payment is made.
Place and date.
Discount coupons can be applied to specific locations and users, to specific products and on specific dates. The conditions of each campaign will be provided together with the distribution of the discount coupon.
How to participate.
With regard to the discount coupons promoted by the company, the general contracting conditions indicated on this website together with the specific conditions of each of the coupons are applicable.
In order to take advantage of your discount, you must enter the redemption code on the Payment and Shipping screen and select “Add” before paying the remaining amount for the order.
It is very important to always refer to the applicable terms and conditions for full details or requirements of the coupon or offer.
- The discount coupons are for personal use and are not transferable and cannot be used by third parties, except in the case of exceptions indicated in the Specific Conditions.
- Anyone using discount coupons must be 18 years of age or older.
- Discount coupons are not cumulative with other promotions of the organizing entity.
- Only one discount coupon can be used per order and per shopping cart.
- Coupons are non-refundable, must be used on a single purchase of one or more products purchased through this website and cannot be redeemed for cash.
- The discount coupons can be used for payment from a certain minimum purchase amount taking into account the final sale price (VAT included), excluding shipping costs.
- In the event that the amount of the discount coupon does not cover the final sale price (including VAT), you must pay the difference, which will only be possible using the means of payment indicated in section 7 of the General Conditions of Sale. “Information on means of payment”.
- In the event that the coupon has a higher value than your order, the difference will not be refundable, nor can it be accumulated for a subsequent order. Therefore, if you do not use the full value of the discount coupon on the order, you will lose the difference.
- Discount coupons are valid for the purchase of a specific selection of products or at a specific time and will expire if they have not been used after the period of validity of the coupon.
- It is not allowed to sell, trade or acquire discount coupons without the express authorization of FAMILIA MARTINEZ BUJANDA, S.L.
Error messages.
- If a coupon has been used in previous purchases, an error message will be displayed stating “Coupon name is invalid”.
- If when trying to redeem a coupon you see a message that it cannot be applied to the order you are trying to process, you should check the following:
- The coupon has not been redeemed.
- The coupon has not expired.
- That the coupon has been entered correctly.
- That the item you wish to purchase complies with the stipulated conditions, otherwise you will not be able to enjoy the discount.
Sweepstakes in Social Networks.
In the event that we conduct sweepstakes on Social Networks such as Facebook or Instagram, you should be aware that these platforms do not sponsor or partner in any way with the organizer of the sweepstakes.
The participant exonerates Facebook / Instagram from any kind of liability caused by the non-compliance with the Legal Bases of the sweepstakes.
INDICATE CUSTOMER SERVICE HOURS
ONLY IF THE PERSON EXPRESSLY AUTHORIZES THAT IT BE ISSUED IN ELECTRONIC FORMAT, WE COULD AVOID THE PAPER FORMAT.
